横浜アリーナ「近隣施設のトイレ利用禁止」⇨一転「運用の改善を」“終演後すぐトイレ封鎖”に疑問の声が殺到【声明全文】

横浜アリーナの文書には「トイレのご利用に関して多くのご意見をいただきました」「多くの皆様から頂きました貴重なご意見を踏まえ」とあり、SNS上の声に応えた形といえる。

ただ、批判が横浜アリーナに集中する一方で、「終演後のトイレを封鎖しているのは、会場をレンタルしている主催者なのでは」という声もユーザーの間にあった。

横浜アリーナの文書には、「終演後も横浜アリーナのトイレをご利用いただけるよう、主催者様と連携しながら運用の改善を」とあり、主催者側がトイレ時間を見込んだスケジュールを組むことなどが求められているようだ。

このほか、開場前にトイレが使えず困るという声もあった。

会場横でオリジナルグッズの販売が行われる場合、目当てのグッズを求めて開場前から多くの来場者が並ぶものの、会場内には入れずトイレも使えないためだ。

今回の一件で、ライブなどのイベントにまつわるトイレ事情が改めて浮き彫りになった。

トイレのご利用につきまして

平素より横浜アリーナをご利用賜ります皆さま、ならびに地域の皆さまをはじめ、当会場の運営をお支えいただいておりますすべての方々に、謹んで厚く御礼申し上げます。

今回、従前からホームページなどに掲載しておりました「ご来場の皆さまへ ～ご来場の際のマナー向上について～」を改めて周知させていただいたところ、トイレのご利用に関して多くのご意見をいただきました。

これまで横浜アリーナでは、来場者の皆様にトイレをできるだけ快適にご利用いただけるよう、改修工事による個室の増設を図るとともに、運用においてもイベントに応じた男女トイレの振り替えやトイレ内の動線の見直しなどの取り組みを実施してまいりました。

そのような中で、来場者の皆様に安全かつ速やかにご退場いただくために、終演後にトイレをご利用いただけない、または利用しづらい状況が生じたことを認識しております。

今回、多くの皆様から頂きました貴重なご意見を踏まえ、イベント終了時にご来場者の皆様の安全な退出動線を確保しつつ、終演後も横浜アリーナのトイレをご利用いただけるよう、主催者様と連携しながら運用の改善を図ってまいります。

今後も皆様に安心、安全に横浜アリーナでのイベントを楽しんでいただけるように取り組んでまいります。ご来場の皆様にも、ルールを守って楽しい思い出を残していただければと考えております。

何卒、ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

2026 年6月19日（株）横浜アリーナ