東京海上日動、コンタクトセンターの主要業務にAI導入--CTCとPKSHAが支援

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東京海上日動火災保険は、PKSHA Technologyが提供するコンタクトセンター向けAIパッケージソリューションを導入し、2026年3月より運用を開始する。