モスバーガー、ドライブスルーでAI応対　常設化めざす

3 ヶ月前 19

モスバーガーを展開するモスフードサービスは1月21日、AIを活用したドライブスルーの実証実験を始めたと発表した。AIが注文受付を担い、店舗スタッフが状況に応じてフォローする「ハイブリッド応対」を採用し、人手不足の解消と接客品質の両立を狙う。