JR東、コンタクトセンターでリアルタイム音声書き起こし--通話後の後処理時間を削減

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JR東日本のオンラインサービス「えきねっと」のコンタクトセンターにオペレーター業務高度化AIエージェント「PKSHA Speech Insight」「PKSHA FAQ」が導入された。