Google Cloud、AIエージェントが買い物とカスタマーサービスを統合的に支援する「Gemini Enterprise for CX」を発表

3 ヶ月前 10

購入からサポートにおいて、従来のチャットボットや顧客対応システムは静的であり、ウェブサイト、アプリ、電話といったチャネル間で情報が分断されている。そのため、顧客はチャネルを変えるたびに同じ説明を繰り返す必要があり、企業 ... Read more