顧客体験の変革におけるAIの役割が拡大--ジェネシス、「カスタマーエクスペリエンスの現状レポート」

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AIを活用したエクスペリエンス・オーケストレーションを手掛けるジェネシスは、「カスタマーエクスペリエンスの現状レポート」の最新版を発表した。

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