企業のAIエージェント導入が3倍増加--投資対効果が明確に、顧客からも信頼

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Salesforceの調査によると、企業で稼働するAIエージェントの平均数は2025年から約3倍に増加したという。導入の迅速化や高機能化が進み、従業員による利用も拡大。顧客対応や販売支援で成果が表れ始めており、企業はAI活用によるROIの実現段階に入りつつある。