三菱UFJ、AI活用を軸に顧客対応改革--CTCが次世代コンタクトセンター構想を支援

1 ヶ月前 13

三菱UFJ銀行は、消費者と直接の接点をもつカスタマーサポート領域の戦略アップデートおよび、次期コンタクトセンターシステムの構想策定を実施した。