サントリーウエルネス、通話データをAIで構造化--顧客に合った商品提案へ

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健康食品・化粧品事業を展開するサントリーウエルネスは、テックタッチが提供するVoC分析AI「AI Central Voice」を導入。年間数百万件の顧客の通話データを構造化・整理し、顧客の状況に合わせた商品提案や、パーソナライズされたコミュニケーションを進める。