120万人のデータ基盤を「未来資産」へ--FSEに学ぶ、球場運営だけからの脱却とオープンイノベーション

1 ヶ月前 31

「エスコンフィールドHOKKAIDO」は、試合観戦の枠を超え、最新ITとデータを駆使した「街づくり」へ進化している。約120万人の統合ID基盤や、全店舗で売り上げデータを共有するオープンポリシーはどんな顧客体験を生み出すのか。同社の三谷氏に、次世代の球場ビジネスと組織論を聞いた。